Доверие россиян к банкам на рекордных уровнях 06.02.2023

​​ Доверие россиян к банкам на рекордных уровнях

Уровень доверия в начале 2023 года составил 82% – максимум за 10 лет и одновременно за всю историю наблюдений. В последние годы показатель находился на уровне 50-60%, и лишь в 2013 добирался до 78%, а в кризис 2015 года падал до 56%. Самая свежая причина – российская финансовая система успешно противостоит санкциям, сбережения в рублях сохранены, а карты Visa и MasterCard продолжают работать в стране. Сокращение реальных доходов привело к более рациональному финансовому поведению и поиску оптимальных стратегий и способов накопления и расходования средств, наиболее привычным из которых для россиян по-прежнему является банковский депозит.

Если взять 20-летнюю ретроспективу, то отечественные банки в каждый кризис теряли доверие, а потом быстро его возвращали. В 1998 вкладчики наперегонки бежали снимать деньги со вкладов, а уже в «нулевых» быстрый рост экономики и открытие внешних рынков помогали банкам восстанавливать силы. Сектор рос быстрее других: активы банков с 30% ВВП в 1999 г. превысили 60% в 2007 г.

Помимо вкладов, на уровень доверия повлияло и кредитование населения. В 1999 запущен первый в стране банк, специализировавшийся на потребительском кредитовании, в 2003 с появлением ОСАГО получило мощнейший буст кредитное страхование: залогов (автомобиля, квартиры), жизни и здоровья заемщика. На рынке даже появилось новое слово – «банкострахование» (продажа страховых продуктов через банки).

В кризисный 2008-й кредитование затормозилось, а люди и компании опять забирали вклады, но уже через 4 года уровень доверия вернулся к 60-70% (максимум в 10-е гг.). Затем в 2013 началась «зачистка» мелких ненадежных банков, а очередной кризис 2014 вновь выстроил очереди из желающих закрыть депозиты. Тем не менее за 20 лет банковская система серьезно усовершенствовалась в надежности и доступности своих услуг. Пусть она сильно монополизирована крупными госбанками, но они хотя бы стали работать как банки в классическом международном понимании. Это и находит отражение в лояльности клиентов. Безусловно, стоит отметить и работу ЦБ в последние годы. Большое количество грамотных решений внесло свою лепту в стабилизацию ситуации.