ЦБ рекомендует информировать клиентов о блокировке карт

Интерфакс Центральный банк России призвал банки активнее сообщать своим клиентам о причинах блокировки карт и приостановки операций. Теперь кредитные организации должны самостоятельно обращаться к клиентам сразу после введения ограничений и предоставлять информацию о правовых основаниях для таких мер, будь то вопросы кибербезопасности или борьбы с отмыванием денег. Кроме того, регулятор отметил важность предоставления клиентам информации о том, как они могут обжаловать решения банков, а также как подать заявление на исключение из базы данных о мошенниках. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина подтвердила рост жалоб на необоснованные блокировки счетов и заявила о необходимости улучшения коммуникации между банками и их клиентами.